İptal ve İade Koşulları

Hizmetin Niteliği

DİGİFİRST YAZILIM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ (DigiFirst AI) tarafından sunulan tüm hizmetler; fiziksel bir teslimatı olmayan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik ve yazılım (SaaS) hizmetleridir.

İade Politikası (Cayma Hakkı İstisnası)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." DigiFirst AI platformu üzerinden satın alınan paketler, ödeme onaylandığı andan itibaren kullanıcının IdeaSoft ve benzeri entegrasyonlarını kullanmasına olanak sağladığı için "ifa edilmiş" sayılır. Bu kapsamda, satın alınan paketlerin ücret iadesi yapılmamaktadır.

Abonelik İptali

ALICI, dilediği zaman abonelik paketini bir sonraki faturalandırma dönemi için iptal etme hakkına sahiptir.

İptal işlemi, kullanıcı paneli üzerinden veya hi@digifirst.ai adresine bildirimde bulunarak gerçekleştirilebilir.

İptal edilen aboneliklerde, içinde bulunulan dönemin sonuna kadar hizmet kullanımı devam eder; ancak bir sonraki dönem için kayıtlı karttan otomatik çekim yapılmaz.

Teknik Aksaklıklar

Yazılımın SATICI'dan kaynaklı teknik bir arıza nedeniyle vaat edilen hizmeti sunamaması durumunda; ALICI'nın talebi üzerine arıza süresi mevcut aboneliğe eklenir veya teknik ekip tarafından giderilemeyen kronik sorunlarda hizmetin kullanılmayan kısmı için iade değerlendirmeye alınır.

Yetkili Merci

İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü uyuşmazlıkta Gebze Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.